Pemberitahuan Privasi Platform ratubola
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ratubola dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam praktik privasi kami, dan kami ingin Anda memahami hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda.
Ketika Anda mendaftar akun di ratubola, menggunakan aplikasi mobile kami, atau mengakses platform kami melalui browser, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran Anda, dan memberikan pengalaman hiburan yang aman. Data Anda dienkripsi di transit dan disimpan di server yang dilindungi oleh protokol keamanan tingkat bank.
Kami di ratubola tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga komersial. Setiap informasi yang Anda bagikan dengan kami—baik itu untuk setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking—ditangani sesuai dengan standar privasi data internasional dan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di ratubola
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk proses Know Your Customer (KYC) kami, yang memastikan bahwa setiap akun diverifikasi dan bahwa kami mematuhi persyaratan anti-pencucian uang internasional.
Kami juga mengumpulkan identitas resmi Anda—seperti salinan KTP, SIM, atau paspor—untuk melengkapi verifikasi identitas. Data biometrik atau foto dapat diambil jika Anda memilih untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor menggunakan wajah atau sidik jari di perangkat mobile Anda. Kami tidak pernah menyimpan gambar penuh wajah Anda di server kami; sebaliknya, kami menyimpan templat terenkripsi untuk otentikasi lokal di perangkat Anda.
Ketika Anda melakukan transaksi—setoran atau penarikan—kami mencatat jumlah, metode pembayaran (misalnya DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment), waktu transaksi, dan status. Kami juga melacak aktivitas bermain Anda: permainan mana yang Anda akses, berapa lama Anda bermain, dan tingkat kepuasan umum (melalui survei opsional). Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mendeteksi pola aktivitas yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akses tidak sah.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan terutama untuk tiga tujuan: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi pembayaran, dan penyediaan dukungan pelanggan. Kami menggunakan informasi Anda untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang mengklaim menjadi Anda sebelum kami memproses setoran besar atau permintaan penarikan. Kami juga menganalisis pola transaksi untuk mendeteksi penipuan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima update promosi tentang meja dealer langsung baru (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger) atau turnamen olahraga mendatang (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF), kami akan mengirimkan komunikasi tersebut hanya kepada alamat email atau nomor telepon yang telah Anda setujui.
Data Anda juga dapat digunakan untuk penelitian internal, peningkatan algoritma permainan, dan kepatuhan hukum. Jika kami menerima permintaan hukum resmi dari otoritas untuk mengungkapkan informasi Anda, kami akan melakukannya hanya sesuai dengan hukum yang berlaku.
Penyimpanan Data dan Retensi di ratubola
Data pribadi Anda disimpan selama Anda memiliki akun aktif di ratubola, ditambah periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal. Dalam kebanyakan kasus, kami menyimpan data KYC selama setidaknya lima tahun setelah penutupan akun, untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang. Data transaksi disimpan untuk jangka waktu yang sama untuk audit dan tujuan kepatuhan.
Jika Anda meminta penutupan akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya lebih lama. Beberapa data mungkin tidak dapat sepenuhnya dihapus jika diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda, menangani sengketa, atau mematuhi kewajiban hukum.
Server ratubola kami dapat berada di luar yurisdiksi tempat Anda berada. Dengan menggunakan platform kami, Anda setuju bahwa data Anda dapat diproses di lokasi geografis mana pun yang kami pilih, sesuai dengan perjanjian pemrosesan data kami dan hukum privasi yang berlaku.
Privasi Anda adalah aset yang kami lindungi dengan standar tertinggi—enkripsi tingkat bank, audit keamanan independen, dan praktik penanganan data yang transparan adalah fondasi kepercayaan Anda di ratubola.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung operasi ratubola. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses setoran online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung), penyedia layanan cloud (untuk menyimpan dan mengamankan data), dan lembaga verifikasi identitas (untuk melengkapi pemeriksaan KYC Anda).
Setiap pemroses data pihak ketiga yang kami gunakan diikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya dapat mengakses data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan mereka. Kami tidak mengizinkan mereka untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Jika kami mengubah penyedia layanan pihak ketiga atau menambahkan pemroses data baru, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi ratubola kami. Anda akan memiliki kesempatan untuk meninjau kebijakan privasi pihak ketiga baru dan mengeluarkan layanan kami jika Anda tidak menyetujui dengan perjanjian pemrosesan data mereka.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform ratubola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan mengidentifikasi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses tidak sah. Kami menggunakan cookie yang diperlukan secara fungsional (untuk keamanan dan operasi) dan cookie analitik (untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan beberapa cookie mungkin mengganggu operasi ratubola. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan lintas situs untuk keperluan periklanan pihak ketiga, dan kami tidak membagikan data cookie dengan pengiklan eksternal.
Jika Anda mengakses ratubola melalui aplikasi mobile kami, kami menggunakan pengenal perangkat unik dan data penggunaan aplikasi serupa untuk melacak kinerja dan stabilitas aplikasi. Data ini tidak dihubungkan dengan identitas pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Hak-Hak Privasi Anda di ratubola
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui chat langsung di aplikasi ratubola atau email ke alamat dukungan privasi kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dengan informasi yang diminta atau penjelasan tentang mengapa kami tidak dapat mematuhi permintaan Anda.
Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk pemasaran atau penelitian tertentu. Jika Anda menerima komunikasi pemasaran dari ratubola dan tidak menginginkannya, Anda dapat memilih untuk tidak berlangganan melalui tautan di email tersebut atau dengan memperbarui preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun.
Dalam beberapa yurisdiksi, Anda mungkin memiliki hak tambahan seperti hak untuk portabilitas data atau hak untuk menggugat pemrosesan otomatis. Jika Anda ingin mengetahui hak-hak spesifik Anda, hubungi kami dan kami akan memberikan informasi yang relevan dengan lokasi Anda.
Hubungi Kami Tentang Privasi di ratubola
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau ingin mengajukan keluhan privasi, hubungi tim privasi kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email ke alamat privasi resmi yang tercantum di halaman Kontak situs web ratubola, atau melalui formulir kontak di aplikasi mobile kami.
Kami juga menerima pertanyaan privasi melalui chat langsung dalam aplikasi ratubola, meskipun chat mungkin tidak ideal untuk informasi sensitif. Untuk keluhan privasi yang kompleks atau permintaan akses data, lebih baik gunakan email atau formulir kontak tertulis agar kami dapat mendokumentasikan dan melacak permintaan Anda dengan cermat.
Perubahan pada kebijakan privasi ini akan diumumkan melalui email dan notifikasi dalam aplikasi ratubola. Penggunaan berkelanjutan platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang praktik privasi kami yang sedang berkembang.